Entidad adherida a Confianza Online

Conoce nuestras condiciones de venta y envío

 

ENVIO DE PEDIDOS.
LOS PEDIDOS CURSADOS TENDRÁN SALIDA EN UN PLAZO VARIABLE DE 1 A 2 DÍAS DEPENDIENDO DEL STOCK,  PARA MAYOR SEGURIDAD DE FECHA DE EXPEDICIÓN, SI LO DESEA CONTACTE CON 935560522 DONDE LE PODRÁN CONCRETAR LA FECHA DE SALIDA.
LA SALIDA DE LA MERCANCÍA SERÁ NOTIFICADA VIA E-MAIL  CUANDO ESTA SE PRODUZCA.

UTD PODRÁ ELEGIR LA FORMA DE ENVÍO:

-Envio Estandar o 150- (agencia de nuestra elección) ABONANDO LA TARIFA VIGENTE  SEGÚN EL TIPO DE ENVÍO

Tarifas de envio Península Plazo de entrega una vez enviado PENÍNSULA
pedidos +de 6 metros  de Guía en barras 150cm Envío estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
pedidos +de 6 metros  de Guía en barras 300cm Envío especial 3-4 días   € (sin IVA)  € (con IVA)
pedidos de menos de 6 metros de guía Envió estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
       
pedidos de colgadores   o
 complementos
Envió estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
       
 
Tarifas de envio  Baleares    Islas Baleares
pedidos +de 6 metros  de Guía en barras 150cm Envío estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
pedidos +de 6 metros de Guía en barras 300cm Envío especial 3-4 dias   € (sin IVA)  € (con IVA)
Pedidos de menos de 6 metros de guía Envió estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
       
pedidos de colgadores   o
 complementos
Envió  estandar 24-48H   € (sin IVA)  € (con IVA)
       
Portes gratuitos:

Por pedidos superiores a eur (solamente por Envío Estandar o 150cm) ( eur (IVA incluido)

En los envíos especiales hay un descuento equivalente al porte estandar

El sistema lo administra automáticamente

LOS PEDIDOS PARA LAS ISLAS CANARIAS  SE REALIZARAN POR TELÉFONO

La indicación en los envíos estándar de 24-48h aunque pueden haber factores que alteren la entrega (accidentes circulación, clima, extravío temporal del envío, poblaciones muy pequeñas...) en cualquier caso normalmente no se superan los 4 días, siendo lo habitual las 24-48 horas indicadas, no se contabilizan ni los festivos ni los sábados.

Las salidas siempre se realizan por las tardes

Recogida en local-  utd. podrá recoger o enviar su agencia a nuestro local para recoger el pedido una vez recibido el aviso

ESTAS OPCIONES ESTÁN DISPONIBLES EN ESTA WEB EN LOS TRAMITES DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

 

ENVÍO DE LAS GUÍAS:

Las Guías se suministran en barras de 3mts y múltiplos de 100 (EJ:7mtros= 300+300+100; 8 mts =300+300+200;), excepto en los pedidos con corte a medida

PEDIDOS INFERIORES A 6 metros: Las guías se enviaran cortadas en tramos no superiores a 150cm (EJ 300= 150+150 ; 400=150+150+100; 500=150+150+100+100) si no se especifica ninguna medida de enviaran en 2 tramos de 150cm., SE UNEN  SIN PROBLEMAS, ESTO ES ASI PARA EVITAR EL POSIBLE DETERIORO DEL MATERIAL DURANTE EL ENVÍO

Tenemos servicio de corte a medida

ENVÍO DE COLGADORES Los colgadores se servirán en kit, es decir desmontados, y el cable o nylon en un rollo por la totalidad de los metros resultante de multiplicar el numero de colgadores x2mts excepto en los Packs que se especifica la cantidad de nylon. Podemos servirlos cortados o montados con un coste de entre 0,50 y 0,70 eur/un, consúltenos

Condiciones de venta

1- SISTEMA DE COMPRA EN " "

El pago se podrá realizar mediante Transferencia, tarjeta de crédito o debito, Pay-Pal
Las compras realizadas en "" quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio del comprador.

Las compras efectuadas en ""
 Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Los precios son con IVA incluido (salvo Islas Canarias).

2- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta nuevos cambios. Los precios indicados en pantalla son en euros, la inclusión del IVA en la visualización es Opcional ( salvo Islas Canarias) y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. La confirmación de pedido enviada por ""
 NO TIENE VALIDEZ COMO FACTURA, recibirá la FACTURA CON EL PEDIDO, también podrá recibirla online gratuitamente mediante solicitud por mail o teléfono

2.1 Revisión de pedidos

  En caso de artículos incorrectos o incompatibles el cliente será consultado antes del envio.

 

3- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en "" deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

Junto con el pedido recibirá una factura emitida por . En una compra que ha de ser enviada a una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente (como en los envíos de regalo), la factura siempre deberá enviarse a la dirección del cliente, que en cualquier caso, será a la persona que haga efectivo el pago a También habrá disponible una copia on-line a disposición del cliente que lo solicite

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío Envío Estandar /Urgente que usted haya escogido.

4- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: . O nos envíe un correo electrónico a la dirección: .
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en "", los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.  Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DESPUÉS DE LOS 14 DÍAS NATURALES

El periodo de disentimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto,  el reintegro será total, por el mismo medio de pago usado en la compra, incluidos los gastos de envío, los costes de devolución correrán por cargo del cliente.

Las devoluciones durante el periodo de disentimiento, que no vengan en su embalaje original sufrirán una depreciación. Mas info en el punto 6

Para ejercitar su derecho de desistimiento puede rellenar y enviar el siguiente   FORMULARIO  o cualquier medio admitido en derecho e-mail, tel., fax etc.

5-PEDIDOS "A MEDIDA"

Según la Ley General 3/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art 103 apartados "a" y "c " NO PODRÁN DEVOLVERSE:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por tanto los pedidos que se sirvan "a medida" como por ej guía cortada según instrucciones del cliente o marcos de aluminio, no admitirán devolución salvo error en su confección o servicio, es decir el periodo de disentimiento queda anulado, por lo que en ningún caso se reembolsara el importe del total del pedido, y solo parcial por acuerdo por las partes.

La devolución del importe se efectuará mediante EL MISMO SISTEMA POR EL QUE SE ABONO EL PEDIDO en un periodo no superior a las 72h una vez recibido el producto. 

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Deberá enviarse un correo electrónico detallando la reclamación a la dirección

 En el caso de solicitar devolución  del importe, el cliente debe remitir el producto a en el plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, haciéndose cargo de  los costes de devolución si es por disentimiento, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

En caso de modificación del pedido o de no conformidad de alguna característica, solo se hará cargo de la recogida o del envío nunca de los 2 portes.

6-DISENTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (indica el nombre de tue empresa, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de desistimiento).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".
En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato

 

7-GARANTIAS

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Si  desea la sustitución del producto, se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso sin ningún coste para el cliente

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1 - 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es


Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show